Vanliga frågor
Hittar du inte svaret? Kontakta oss gärna.
Hur diskret är leveransen?
Alla beställningar skickas i neutralt, omärkt emballage utan logotyp eller innehållsbeskrivning på utsidan. Avsändaren anges diskret och avslöjar inte vad paketet innehåller.
Hur lång är leveranstiden?
Beräknad leveranstid är vanligtvis 2–5 arbetsdagar. Du får en bekräftelse med spårningsinformation när din order har skickats. Observera att leveranstiden kan variera något beroende på lagerstatus.
Vilka betalningssätt erbjuder ni?
Vi erbjuder betalning med Kort, Klarna och Swish via vår betalpartner Stripe, samt betalning med kryptovaluta via vår partner NowPayments. All betalning sker krypterat och dina uppgifter hanteras säkert.
Kan jag returnera en vara?
Av hygienskäl kan förseglade intimprodukter inte returneras om förseglingen har brutits. Oöppnade varor i originalförpackning kan returneras inom 14 dagar enligt ångerrätten. Kontakta vår kundtjänst innan du returnerar en vara.
Är mina personuppgifter trygga?
Ja. Vi behandlar dina uppgifter konfidentiellt och delar dem aldrig med tredje part för marknadsföring. Läs mer i vår integritetspolicy.
Vilken åldersgräns gäller?
Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss. Genom att genomföra ett köp intygar du att du är myndig.
Hur rengör och sköter jag mina produkter?
Rengör produkten före och efter användning med ljummet vatten och mild tvål, eller en rengöringsspray avsedd för ändamålet. Förvara produkten torrt och svalt. Använd vattenbaserat glidmedel med silikonprodukter för att inte skada ytan.
Vad gör jag om en vara är trasig vid leverans?
Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer och en beskrivning av felet, gärna med foto. Vi hjälper dig med ersättning eller återbetalning.
Syns köpet på mitt kontoutdrag?
Betalningen visas med ett diskret företagsnamn på ditt kontoutdrag som inte avslöjar vad du har köpt.
Hur kontaktar jag kundtjänst?
Du når oss via vår kontaktsida. Vi svarar normalt inom 1–2 arbetsdagar och behandlar alla ärenden diskret.